🔄 İADE KOŞULLARI
Familia Home – www.familiahometextile.com
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünle ilgili yaşadığınız herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, aşağıda yer alan iade koşulları geçerlidir:
✅ İADE SÜRESİ
- Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Bu süre dışında yapılan iade talepleri kabul edilmemektedir.
⚠️ İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Hijyen ve sağlık açısından, aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez:
- Kullanılmış, yıkanmış, etiketi koparılmış veya ambalajı açılmış havlular
- Kişiye özel hazırlanan veya özel ölçü/renk olarak sipariş edilen ürünler
- Tekrar satışı mümkün olmayan şekilde zarar görmüş ürünler
📦 İADE ŞARTLARI
İade işleminin kabul edilebilmesi için:
- Ürün kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
- Ürünle birlikte size gönderilen fatura mutlaka iade paketine eklenmelidir.
- İade gönderisi anlaşmalı kargo firması üzerinden yapılmalıdır (aksi halde kargo kabul edilmeyebilir).
- Kargo gönderi ücreti, müşteri tarafından karşılanır. (Yanlış veya hasarlı ürün gönderimi hariç.)
💸 İADE TUTARININ GERİ ÖDENMESİ
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir.
- Onaylanan iadelerde, ödeme yönteminize bağlı olarak 7 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
- Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde, yalnızca ürün ücreti iade edilir. Kargo ve kapıda ödeme hizmet bedeli iade edilmez.
🔁 HASARLI / HATALI ÜRÜN
Tarafınıza yanlış ürün gönderildiyse veya ürün hasarlı geldiyse, lütfen en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçin:
📩 E-Posta: familiahometextile@gmail.com
📞 Telefon / WhatsApp: +90 541 643 70 51
Hatalı ürünlerde iade kargo ücreti bize aittir ve size ücretsiz değişim ya da para iadesi sağlanır.
ℹ️ İADE ADRESİ
Familia Home
Gültepe Mahallesi, 4563 Sokak No:48
Merkezefendi / DENİZLİ