Mesafeli Satış Sözleşmesi – Familia Home
Son Güncelleme: 06/03/2026
Bu Sözleşme, Familia Home Tekstil (“Satıcı”, “Site”, “biz”) ile site üzerinden alışveriş yapan kullanıcı (“Alıcı”) arasında mesafeli satış işlemlerine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.
1. Tarafların Bilgileri
Satıcı: Familia Home
E-posta: familiahometextile@gmail.com
Telefon: +90 553 835 15 35
Alıcı: Site üzerinden sipariş veren ve üyelik oluşturan kişi.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu Sözleşme, Alıcı tarafından site üzerinden verilen siparişlerin onayı, ödeme, teslimat, iptal, iade, değişim ve tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar.
3. Siparişin Onaylanması ve Sözleşmenin Kurulması
- Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
- Sipariş Satıcı tarafından onaylandığında işleme alınır.
- Siparişin kargoya verilmesi ile Sözleşme hükümleri yürürlüğe girer.
4. Ödeme ve Fiyatlar
- Ürün fiyatları Türk Lirası (₺) cinsindendir ve KDV dahildir.
- Ödeme işlemleri güvenli ödeme sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir.
- Fiyatlar stok ve tedarik durumuna göre değişebilir; sipariş onayı sırasında geçerli fiyat esas alınır.
5. Teslimat
- Siparişler 1 sonraki iş günü kargoya verilir.
- Gönderimler PTT Kargo ile yapılır.
- Ortalama teslimat süresi 3 iş günüdür; tatil ve özel durumlarda değişebilir.
- Ürün teslimi sonrası sorumluluk Alıcı’ya aittir.
6. Cayma, İptal, İade ve Değişim
- Siparişler kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya verildikten sonra iptal yapılamaz.
- Siparişlerde iade kabul edilmez.
- Kusurlu veya defolu ürünlerde değişim yapılabilir:
- Değişim yalnızca aynı ürün ile yapılır.
- Değişim talebi, kargo teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde Satıcı’ya bildirilmelidir.
- Kusurlu ürünün fotoğrafları talep edilebilir ve incelenir.
7. Alıcının Hak ve Yükümlülükleri
- Kapıda ödemeli siparişlerde, Alıcı ürünü teslim sırasında açamaz veya kontrol edemez.
- Siteyi ve hizmetleri yasalara aykırı veya başkalarının haklarını ihlal edecek şekilde kullanamaz.
8. Satıcının Hak ve Yükümlülükleri
- Satıcı, ürünleri sözleşme hükümlerine uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür.
- Stokta olmayan ürünlerde, Alıcı bilgilendirilir ve sipariş iptal edilebilir.
9. Sözleşmenin Kabulü
Siteyi kullanarak veya sipariş vererek, Alıcı bu Sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.
10. İletişim
Sözleşme, kargo, değişim veya diğer konular için iletişim:
📧 E-posta: familiahometextile@gmail.com
📞 Telefon: +90 553 835 15 35